SaaS(서비스형 소프트웨어)란 무엇인가?

SaaS(서비스형 소프트웨어)란 무엇일까?

SaaS 정의 및 의미

SaaS는 'Software as a Service'의 약자로, 서비스형 소프트웨어를 의미합니다. 이는 소프트웨어를 사용자 기기에 직접 설치하지 않고, 온라인으로 액세스할 수 있도록 제공하는 소프트웨어 배포 모델입니다. SaaS 모델에서는 모든 소프트웨어 및 관련 데이터가 공급자의 서버에서 호스팅되며, 공급자는 애플리케이션의 보안, 가용성, 업데이트 및 성능을 관리할 책임이 있습니다.

SaaS는 일반적으로 사용자가 로그인 이름과 비밀번호를 통해 월간 또는 연간 결제 플랜에 가입하는 구독 기반 형태로 제공됩니다. 이러한 솔루션은 호스팅 소프트웨어, 주문형 소프트웨어, 웹 기반 소프트웨어로도 알려져 있습니다.

PaaS, IaaS 그리고 SaaS 비교

 

SaaS 외에도 서비스형 인프라(IaaS)와 서비스형 플랫폼(PaaS)이라는 두 가지 주요 클라우드 서비스 모델이 있습니다. 이 세 가지 모델이 어떻게 다른지 간단히 비교해 보겠습니다.

IaaS

IaaS는 가상화된 컴퓨팅 자원을 제공하는 서비스입니다. 서버, 스토리지, 네트워크 등 인프라 자원을 클라우드에서 제공하여 사용자가 물리적 인프라를 직접 구축하지 않아도 됩니다. 사용자는 애플리케이션, 데이터, 런타임, 미들웨어, 운영체제를 관리하며, 서비스 공급자는 가상화, 서버, 스토리지, 네트워크를 제공합니다.

PaaS

PaaS에서는 사용자가 애플리케이션과 데이터를 관리하고, 나머지 인프라 자원은 서비스 공급자가 제공합니다. 개발 환경이 이미 구축되어 있기 때문에 인프라 관리에 신경 쓰지 않고 애플리케이션 개발에 집중할 수 있습니다.

SaaS

SaaS는 서비스 공급자가 애플리케이션, 데이터, 런타임, 미들웨어, 운영체제, 가상화, 서버, 스토리지, 네트워크까지 모두 제공합니다. 사용자는 단순히 소프트웨어를 구독하고 인터넷을 통해 액세스하여 사용합니다.

SaaS의 일반적인 예

SaaS 애플리케이션은 개인과 기업 모두에게 널리 사용됩니다. 대표적인 예는 Gmail, Amazon Web Services, Microsoft Office 365 등이 있습니다. Netflix도 SaaS의 훌륭한 예로, 사용자가 인터넷에 연결된 모든 기기에서 콘텐츠를 시청할 수 있게 합니다. 많은 SaaS 애플리케이션이 프리미엄(Freemium) 모델을 도입하여 사용자가 제한된 시간 동안 무료로 서비스를 체험할 수 있도록 합니다.

SaaS 유형

SaaS는 B2C 모델과 B2B 모델 모두에서 다양한 산업에 걸쳐 사용됩니다. 또한, 여러 용도로 사용될 수 있는 다기능 제품들도 있습니다. 다음은 가장 일반적인 SaaS 애플리케이션 유형입니다.

웹 호스팅 및 이커머스

이 유형의 SaaS는 개인 및 기업 사용자 모두에게 온라인 환경을 구축할 수 있게 합니다. 홈페이지형 블로그, 비즈니스 웹사이트, 토론 게시판, 온라인 쇼핑몰 등이 이에 해당합니다. 이커머스 웹 호스팅의 경우, 결제 게이트웨이, 장바구니, 기타 비즈니스 기능을 갖춘 온라인 쇼핑몰을 운영할 수 있습니다.

고객 관계 관리(CRM)

CRM 애플리케이션은 기업이 고객과의 상호 작용을 관리하고 유지할 수 있도록 돕습니다. CRM은 영업, 마케팅, 고객 서비스, 분석 등 다양한 고객 중심 활동을 지원합니다. Salesforce, Salesmate, Zoho 등이 CRM SaaS의 예입니다.

인사(HR)

HR SaaS는 고용, 보상, 교육, 개발, 건강, 커뮤니케이션 등 여러 측면을 관리할 수 있게 합니다. BambooHR, Gusto, Skillsoft가 이에 해당합니다.

커뮤니케이션 및 협업

인스턴트 메시징, 파일 공유, 협업 플랫폼을 통해 프로젝트 커뮤니케이션과 공유가 더욱 쉬워집니다. Slack이 대표적인 예입니다.

프로젝트 관리

SaaS 솔루션을 사용하여 프로젝트를 관리하면 프로세스를 간소화하고 팀의 효율성을 높일 수 있습다. Monday.com, Asana, Jira, Trello 등이 있습니다.

기업 자원 관리(ERP)

ERP SaaS는 백오피스 프로세스를 중앙 집중화하고 자동화하여 조직 내 비즈니스 기능을 관리할 수 있게 합니다. NetSuite, Sage가 대표적인 예입니다.

디지털 서명 서비스(DSS)

DSS 소프트웨어는 계약, 인보이스 등 서류 작업에 필수적인 디지털 서명을 지원합니다. DocuSign, HelloSign이 이에 해당합니다.

결제 솔루션

SaaS 결제 솔루션은 신용 카드, 은행 계좌이체, 정기 결제 등을 지원합니다. Venmo, Swipe가 이에 해당합니다.

데이터 저장

데이터 저장용 SaaS 애플리케이션은 대용량 문서, 파일, 이미지를 저장하고 공유하는 데 도움이 됩다. Dropbox, Google Drive, iCloud가 대표적인 예입니다.

회계

SaaS 회계 솔루션은 중소기업과 대기업이 재정을 관리하는 방식을 혁신합니다. QuickBooks, FreshBooks가 대표적인 예입니다.

SaaS의 장점

접근성 향상

소프트웨어를 설치하거나 다운로드할 필요 없이 인터넷에 연결된 모든 기기에서 SaaS에 액세스할 수 있습니다.

자동 업데이트

사용자는 소프트웨어 업데이트에 대해 걱정할 필요가 없습니다. SaaS는 자동 업데이트를 통해 최신 소프트웨어 버전을 제공합니다.

안정성 및 보안

SaaS 애플리케이션은 클라우드에서 운영되므로 가동 시간이 향상되고 일관성이 유지됩니다. 데이터 센터에서 호스팅되기 때문에 성능 모니터링과 보안도 강화됩니다.

비용 효율성

SaaS는 구독 기반으로 사용되므로 전용 하드웨어와 같은 큰 비용을 절감할 수 있습니다. 개인 및 소규모 기업에 더 많은 이점을 제공합니다.

SaaS의 단점

접근성 감소

인터넷 연결이 불량하거나 없는 경우 애플리케이션이 작동하지 않을 수 있습니다.

보안

애플리케이션이 개인 기기에서 사용되고 보호되지 않은 Wi-Fi로 연결될 수 있어 보안 문제가 발생할 수 있습니다.

데이터 침해

모든 정보가 클라우드에 저장되기 때문에 데이터 유출의 위험이 있습니다.

기능 및 성능

SaaS 애플리케이션이 클라우드에서 운영되므로 개별 기기에서 속도 및 성능 문제가 발생할 수 있습니다.